KI und Auftragsabwicklung aus der Cloud - Handwerkerapps clever integriert
Handwerkern die Digitalisierung ihrer gesamten Auftragsabwicklung nahtlos und durchgängig ermöglichen.
Projekt
Durch die Digitalisierung von Wertschöpfungsprozessen, Märkten und Kommunikationswegen sowie den Fachkräftemangel steht das Handwerk vor enormen Herausforderungen.
Bei den überwiegend kleinstbetrieblich organisierten Handwerksunternehmen besteht u.a. die Gefahr, dass sie angesichts begrenzter Managementkapazitäten und finanzieller Ressourcen die Möglichkeit der Digitalisierung nicht ausschöpfen können.
Digitale Bürolösungen kommen bereits bei zwei Dritteln aller Handwerksunternehmen zum Einsatz.
Allerdings sind diese Softwarelösungen kaum über Schnittstellen verbunden, sodass Daten, wie Auftragspositionen oder geleistete Stunden, mehrfach eingegeben werden müssen. Dies führt zu Mehraufwänden und Fehlern. Bei weit über 190 verfügbaren Anwendungen und der Individualität der verschiedenen Gewerke lässt sich diese Herausforderung nicht durch bilaterale Schnittstellen beheben. Es fehlt eine Möglichkeit, die unterschiedlichsten Anwendungen abgestimmt auf den Prozess eines Handwerksunternehmens so zu integrieren, dass Handwerker den Auftragsabwicklungsprozess effizient, mit weniger Verwaltungsaufwand und kundenorientiert durchführen können.
Lösung
72% aller Handwerksbetriebe in fast allen Gewerken sind mit der großen Herausforderung des Fachkräftemangels konfrontiert. Es besteht eine hohe Nachfrage nach Handwerkern, sodass Handwerksunternehmen meist komplett ausgelastet und Monate im Voraus ausgebucht sind. Die Digitalisierung der Auftragsabwicklung ist daher ein wichtiger Hebel, um den Aufwand für Planungs- und Verwaltungsaufgaben zu reduzieren und dadurch die produktive Zeit mit dem Kunden und somit den Umsatz zu erhöhen.
Ziel und Ergebnisse
Ziel des Vorhabens KINCHI ist es, Handwerkern die Digitalisierung ihrer gesamten Auftragsabwicklung vom Erstkontakt mit dem Kunden, über den Auftrag bis zur Abrechnung und dem Kundenfeedback nahtlos und durchgängig zu ermöglichen. Dies soll so verwirklicht werden, dass Handwerker ihre Prozesse weiter digitalisieren können, ohne eigene und individuelle Schnittstellen entwickeln zu müssen.
Dazu soll die in diesem Vorhaben zu entwickelnde KINCHI-Cloudplattform bestehende Anwendungen im Hintergrund verknüpfen, sodass Handwerker weiter in ihren gewohnten und auf ihr Gewerk spezialisierten Softwarelösungen arbeiten können.
Cloudplattform
Die Plattform erlaubt erstmalig eine durchgängige Nutzung von hochgradig spezifischen Handwerker-Apps. Dadurch können in Zukunft die Prozesse einzelner Gewerke noch besser und spezifischer von individuellen Anwendungen unterstützt werden, während trotzdem eine durchgängige Auftragsabwicklung vom Angebot bis zur Abrechnung sichergestellt werden kann. Durch die einfache Vernetzung von Anwendungen wird somit die Entwicklung maßgeschneiderter, innovativer und digitaler Technologien im Handwerk vorangetrieben und deren Nutzung vereinfacht.
Handwerker können ihre Dienstleistung effizienter anbieten, da mit KINCHI der Auftragsabwicklungsprozess vereinfacht und der administrative Aufwand reduziert wird. Die so freigewordene Zeit bietet Potenzial zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Handwerker können ihre wertvolle Zeit daher noch stärker für wertschöpfende Tätigkeiten einsetzen.
Partner
KINCHI entwickelt eine Cloud-Plattform, welche bestehende Anwendungen im Hintergrund verknüpfen, sodass Handwerker weiter in ihren gewohnten und auf ihr Gewerk spezialisierten Softwarelösungen arbeiten können. Das Projektkonsortium besteht aus geförderten, assoziierten und Vernetzungspartnern aus den Bereichen Forschung, Software und Handwerk.
Geförderten Partner
Assoziierten Partner
